Cambios y Devoluciones
Derecho de desistimiento (14 días)
Si contratas como consumidor/a, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes; o, si el pedido se entregó en varios paquetes, desde el día en que se adquiera la posesión material del último de los bienes.
Opciones para devolver tu compra
1) En tienda física
Puedes realizar la devolución en nuestra tienda:
La Juguetería de La Rambla
C/ Barrios 46, 14540 La Rambla (Córdoba)
Tel. 635 891 813 · lajugueteriadelarambla@hotmail.com
Presenta los artículos a devolver junto con el albarán o factura (en el móvil o impreso). El artículo debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
El reembolso se realizará, preferentemente, mediante el mismo método de pago empleado en la compra o, en su defecto, según los sistemas disponibles en tienda.
Si no puedes acudir, puede hacerlo otra persona en tu lugar.
2) Desde domicilio (mensajería)
La manera más sencilla es solicitar la devolución por email para que te indiquemos el procedimiento y, si lo prefieres, organizar la recogida:
lajugueteriadelarambla@hotmail.com
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (se excluyen los gastos adicionales derivados de elegir una modalidad diferente a la menos costosa ofrecida). Si la devolución es parcial (solo algunos artículos), el reembolso de transporte será proporcional al número de unidades devueltas respecto del total del pedido.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Deberás devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la comunicación del desistimiento. Salvo devolución en tienda o recogida organizada por nosotros, el cliente asumirá el coste directo de devolución. Solo serás responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Condiciones del artículo
- Debe conservar embalaje original, accesorios y documentación.
- Debe estar en perfecto estado (sin daños ni signos de uso más allá de la prueba necesaria).
Pedidos erróneos, productos defectuosos o dañados en transporte
Si recibes un pedido que no es el tuyo o el producto llega dañado/defectuoso, contacta con nosotros en un plazo de 3 días desde la recepción para gestionarlo adecuadamente:
lajugueteriadelarambla@hotmail.com · 635 891 813
En estos casos, sustituiremos el producto o reembolsaremos el importe y asumiremos los gastos de transporte adicionales cuando proceda.
Artículos especiales (disfraces)
Los disfraces comprados en la tienda online pueden devolverse en la tienda física (dirección arriba) o solicitando la devolución desde domicilio por email. Se aplican las mismas condiciones generales (plazos, estado y embalaje).
Formulario de desistimiento
Puedes solicitar el modelo de formulario de desistimiento escribiendo a lajugueteriadelarambla@hotmail.com. Si ya lo tienes, envíalo cumplimentado y firmado por email y acompáñalo con el paquete o preséntalo en tienda.
Titular: Estefanía Bujalance Espejo (La Juguetería de La Rambla) · NIF 45.735.259N · C/ Barrios 46, 14540 La Rambla (Córdoba) · lajugueteriadelarambla@hotmail.com
